Por Carlos R. Gieseke
Cuando menos lo esperes, llegará
el día en el cual
serás invitado a una cena formal y precisarás tener el conocimiento adecuado para desenvolverte con toda la elegancia que dicha ocasión amerite. En ese momento
no bastará saber
qué cubiertos tienes que usar, o qué vestimenta sería apropiada para la ocasión, sino que también la manera correcta de comportarte y conducirte en fiestas
informales, reuniones de negocios, casamientos, cumpleaños, etc. Todos estos eventos están relacionados con etiqueta, buenas maneras,
cultura, civilidad, cortesía y cordialidad.
Etiqueta y buenas maneras es más que saber comportarse en la mesa, o la manera
adecuada de hablar y conducirse en una fiesta anual de la empresa en que trabajas. El diccionario Wordreference las define como un conjunto de estilos,
normas, usos y costumbres que se deben guardar en los actos públicos o solemnes.
Estos recursos no solo deben de ser utilizados en ocasiones especiales
sino que también
en la vida diaria, en la oficina, la universidad, la sala de práctica, el supermercado, la gasolinera, con el
jardinero, el chofer de taxi, por teléfono y en la Internet.
Finalmente estas normas y convenciones nos brindarán la posibilidad de tener relaciones más cordiales y civilizadas. Thomas Carlyle escribió:
“La educación y la cortesía abren todas las puertas." Es hacer sentir
especial a tu invitado, ofrecer tu asiento a una persona mayor en el autobús, es apoyar a tus colegas en su trabajo, es tomarte
el tiempo para alentar a tus compañeros en un proyecto. Estos actos de educación y civilidad pueden
traer grandes retornos en amistad, cordialidad, apoyo y reconocimiento.
Desafortunadamente hoy en día, estos valores han ido desapareciendo a gran
velocidad. De acuerdo con un estudio realizado en los Estados Unidos de América,
más de 1,000
adultos concluyeron que la falta de civilidad y las buenas maneras son el
factor más grande que afecta a la sociedad hoy en día. Como
ejemplos entre ellos podemos ver a nivel mundial el “ciber bullying,” los comentarios crueles en los blogs, los
comportamientos y comentarios venenosos en los programas de “reality shows”[1] y la conducta decadente de los niños para con los
profesores y adultos.
Ilustración: Valeurs-epsitronic
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[1] Weber Shandwick and
Powel Tate, Civility in America, [citado el 18 de Julio, 2012]: disponible en http://www.webershandwick.com/civility/docs/Civility_2010_SocialMediaImplications.pdf